明朝登陆

爱岗敬业 实干创新 抒写巾帼“窗口”华彩篇章——关垭子管理所收费四班创建“三八红旗集体”工作纪实

编辑日期:2017-08-16 09:05  来源:关垭子、蒋家堰管理所  作者:陈奥
       “三八”国际妇女节前夕,从十堰市妇联组织传来好消息,关垭子管理所收费四班荣获十堰市妇联“三八红旗集体”荣誉称号。

 
       关垭子管理所的收费四班是由六朵“金花”构成的一支“娘子军”。该班组由一名包班管理员,两名办公室督导员,一名收费班长,两名收费员组成。她们扎根一线,在自己的一亩三分地上辛勤耕耘,吐露芬芳,在小小的收费窗口创造着平凡中的不平庸,她们就像是一颗小小的铺路石,牢牢地镶嵌在谷竹高速的大道上,用无悔的青春和不懈的努力,演绎着属于自己的精彩篇章!

 
       格物致知,追求完美六朵“金花”充分发挥着女性学习能力强、做事认真踏实的特点,成为了管理所积极学习的主力军。为了追求完美,在年初,他们便围绕“争当业务能手、服务标兵,创建标准化班组”的目标,一起研究讨论共同拟定了班组的全年业务培训计划,并不定期根据班组成员的业务短板及时调整培训内容,做到“一月一培训,一月一重点”,力求将工作中发现的问题及时处理,认真改进,从而形成了连续324天无误操作的优胜班组。在鄂西北公司首届收费业务技能竞赛的通知下发后,她们全员积极准备,包班管理员及督导员虽八小时不在一线从事收费工作,但是她们每天都会抽时间带领班组的其他成员在班组活动室进行集中训练、背题,对车牌、特情进行强化训练,通过不懈努力,在日常测试时都能取得前三的好成绩,个别班员点钞、点卡也能在管理所名列第一。

一个眼神、一个动作、一句话语都透露着她们满满的诚意

做好每一项工作是她们义不容辞的责任
 
       敢于创新,乐于分享今年3月,包班管理员和班长向站所负责人申请本班成员首先在站所试行轮岗。轮岗期间,她们发现其他班组部分收费人员因操作过快导致误操作频发,便集思广益想出读卡器左侧加装塑料挡板的方法,引导收费员改掉“接卡就刷”的坏习惯。并根据在他人日常出现的误操作,及时进行思考、寻找出错原因,并总结出合理化的改进方法整理成文字发在管理所的交流群里,与大家分享学习,从而有效减少了站所各类误操作的发生,提高了站所的季度综合排名。由于她们班组的班组资料做的好,成为了管理所班组资料的“范例”,其他班组便都会过来学习,收费班长王娟便主动接下了讲解教学工作。为了更好的解答疑问,她主动对其他班组进行一对一辅导,对发现的问题及时纠正,确保各个班组的班组资料能统一达标。
看到彼此的成长是最开心的事情

每一个寒冬,每一个酷暑,她们都默默的传递着我们的爱

 
       条修叶贯,齐心协力“收费四班是最省心的班组,六朵“金花”所在车道也是最省心的车道”这是管理所大多数人对她们的评价。正因为她们认真的态度、娴熟的业务以及他们相互之间的默契,日常工作中再棘手的问题,她们都能一一化解。曾经有一辆超载的农产品车辆驶进了非绿色通道收费车道,不但拒绝缴纳通行费,更故意闹事,满嘴脏话的找站所负责人评理,甚至堵在相邻车道和邻道的司乘人员“要说法”,造成了严重的交通堵塞。督导员闻讯立即到收费现场协助班长,指挥司机将车停在收费广场,疏导其他车辆安全驶离车道,包班管理员则耐心细致地做司机的思想工作,路面烈日的灼烤,温度足有40多度,流淌的汗水几乎浸透了她们的全身。但为了防止事态扩大、矛盾升级,她们一次又一次告诫自己,要冷静,千万莫急躁!经过近三十分钟的解释和说服,司机终于被感化了,按章缴了费。当那辆车启动时,一声短笛和司机那难为情的笑脸,是送给她们工作的最大的肯定与理解。像这样的插曲还有很多很多,她们就是用微笑和耐心在人与司乘人员之间搭建起了一座微笑彩虹桥,将怨气变为赞赏,让蛮横化为理解。“从每一天的微笑做起,从每一次的收费做起,立足本职、爱岗敬业。”这就是她们的青春诺言!

一起开过荒,一起种过菜

她们也有浪漫、可爱的时候

 
       睿智出自平实,魅力缘于真诚,昼夜车流不息的车道里,过往的司乘带走的是满意的微笑,留下的是她们对青春拭亮“窗口”的赞誉。这就是有着强烈的团队精神、积极向上、勇于创新的六朵“金花”,她们很普通,她们没有什么豪言壮语,她们只是默默地在自己平凡的工作岗位上,用实际行动展现着现代企业女职工身上特有的自强敬业、乐观向上的精神风貌,把火红的青春献给了大山深处高速行业火红的建设!

除了工作,她们打球也是“好手”      

 
       未来,她们依旧会在平凡的工作岗位上默默工作,但她们的工作将换来国家高速事业繁荣似锦的美好明天!

她们是巾帼不让须眉,她们是须眉默默陪衬着的巾帼