明朝登陆

关于做好管理所员工队伍建设的几点思考

编辑日期:2019-11-30 09:18  来源:关垭子管理所  作者:张文璟

明朝登陆收费管理所作为运营公司的基层单位,其管理水平决定了整个高速公路的管理水平。随着省界站拆除,新的收费模式即将到来,收费管理所如何进行科学化管理,做好员工队伍建设,是实现公路收费的可持续发展的关键问题。

一、目前员工队伍建设面临的问题。

(一)对收费工作缺乏热情

明朝登陆部分员工在日常工作中缺乏热情,甚至对收费工作不喜欢、不满意、不负责,报着混日子的心态。总是觉得收费工作不是自己的归宿,幻想以后有更好更大的平台等着自己发挥,目前的工作只是跳板,随时准备跳槽和离职。

(二)对站所缺乏集体荣誉感

就基层收费员来说,日常工作稳定且枯燥,6个轮班上完即可休息。稳定枯燥的工作导致部分员工心理放松,安于现状,不思进取,认为只要自己上班期间做好自己的工作,没有误操作即可。其余的站所“菜篮子”工程、公司运动会、文艺活动都不愿意参与,缺乏集体荣誉感。

(三)业务水平不强

在员工队伍中,由于个人学历层次高低不一、文化素质参差不齐,导致业务技能差别悬殊,直接影响到了高速公路的快速放行能力。个别员工自律意识不强,对制度管理抱有抵触情绪,对纪律执行有懈怠心理,容易在日常工作中时常会出现各类违规现象。

二、如何加强员工队伍建设

明朝登陆(一)交心谈心帮助员工做好职业规划

日常工作中所长及管理员要加强与员工交心谈心,全面了解和掌握每位职工的性格、能力、主要优缺点等情况,充分挖掘人力资源,根据每人不同的特性和潜力,为其设定合适的发展方向和期望指数,以利于因人而异有针对性的开展职工的教育和锻炼。针对工作倦怠的职工,要让他们懂得人生的价值,要有作为,理解价值观的意义,增强自我调节能力和应对压力的能力。培养自尊、自重、健康向上的工作心态。树立人生目标,制定个人的工作发展规划,创造性思维,开拓性工作,在平凡的工作岗位上建功立业,实现自己的人生价值。

(二)开展丰富活动提高队伍凝聚力

明朝登陆通常收费站所忙于日常收费工作,容易忽视了职工的精神文化生活。职工工作、学习、生活环境有限,缺乏文化氛围的感染和熏陶,使职工的兴趣特长、知识才干无法有效发挥。收费站所多数建设在远离市区的区域,又采取封闭式管理,因此业余生活是收费站职工生活的重要组成部分,是保证职工能够精力充沛、精神饱满的投入工作的重要手段。一方面站所内部可多开展踏青、歌唱比赛、节日文艺表演等活动,还可以与支部内站所开展篮球赛、羽毛球赛等体育活动,丰富员工生活。另一方面,鼓励员工多参加公司和集团组织的运动会、外出培训、演讲比赛等各项活动,开阔视野,提高集体荣誉感。

(三)完善绩效考核管理和日常稽查

绩效考核管理就是一个将目标设定、目标分配、工作量化、操作运行、目标实现、绩效评估、改进提高与开发整合成一体的独立通用管理体系。收费站所完善绩效考核,能够规范每位职工的行为,使得职工思想统一、有章可依、有规可循、步调一致,使站所的整体工作质量得以改善,工作效率得以提高,职工的工作积极性和创造性得到充分的发挥,促进收费站整体运营管理水平的进一步提高,为广大司乘营造畅通、平安、舒适、便捷的通行环境,树立良好的社会形象。

明朝登陆同时加强日常稽查力度,形成稽查氛围。由于收费过程中各种诱惑的存在,加强内外稽查,彻底杜绝收费人员的侥幸心理是必不可少的。在日常操作中,必须坚持每班稽查的工作制度,利用不同方式、手段开展稽查工作,提高威慑力。同时,要正确看待稽查的作用,必须做到公开、公平、公正,采用合理的稽查方式,避免稽查工作成为压制和打击收费人员工作信心的工具。重点针对“绿色通道”车辆、优惠车辆进行稽查,确保“绿色通道”等优惠政策落实到位,避免违规行为的出现。


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