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白桑关管理所:积极促进“星级文明服务榜”评比活动扎实开展

编辑日期:2020-05-22 16:51  来源:白桑关管理所  作者:杨小芸

明朝登陆为督促员工持续做好文明服务工作,切实提升站所服务水平,根据公司2020年“星级文明服务榜”评比方案的相关要求,白桑关管理所采取了多项举措,积极促进“星级文明服务榜”评比活动的扎实开展。

明朝登陆召开评比活动启动会,鼓励全体员工积极参与。通过启动会向收费人员详细解读了“星级文明服务榜”评比规则及评比标准,并阐明了“星级文明服务榜”评比活动对提升站所以及个人文明服务水平的重要意义,充分调动了员工参与评比的积极性。

管理所组织收费人员对服务标准认真学习,通过查看各收费人员的服务录像,找出与标准服务的差距,并督促相应人员加强整改,促进全体收费人员文明服务水平的整体上升。

管理所通过录像稽查、现场稽查等形式加强服务稽查,同时加强服务培训及指导。对在评比活动中表现优秀或持续后进的员工加大考核力度,每天对上榜情况进行公示,从多方面激励员工做好文明服务,通过促进“星级文明服务榜”评比活动的开展,促进管理所整体文明服务水平的提档升级。

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