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保康管理所:多措并举 圆满完成半年收费任务

编辑日期:2017-06-20 10:28  来源:未知  作者:温馨 覃瑶

        截止到6月19日,保康管理所累计收费额完成全年收费任务的50.13%,圆满完成半年通行费任务,实现时间过半,任务过半的良好局面,为完成全年通行费任务打下坚实基础。

        科学分解目标,层层下发收费任务。根据公司下发的年度收费任务,结合管理所的实际情况制定实施方案,科学地将收费任务下达至班组和个人,并签订《收费目标责任状》,确保“人人肩上有担子,个个心中有目标”,增强员工努力多收、超收的决心。

        落实资格认证,提升整体业务技能。对照《鄂西北公司收费岗位资质认证实施方案》的文件精神,管理所定期开展业务技能培训和测试,不断提升全员的业务技能,及时通报近期工作情况,对出现的薄弱环节,深入分析,及时整改,为收费运营工作提供坚实保障。

        加大稽查力度,确保通行费“颗粒归仓”。结合年初制定的《稽查工作方案》,
管理所持续开展专项稽查活动,加大对无卡车、改型车、绿通车以及各类假冒证件车辆的监控查处力度,同时对冲岗车、黑名单车实行一对一跟踪与销核工作,进一步强化收费秩序,净化收费环境,促进通行费“应收尽收”。

        优化微笑服务,提高司乘满意度。在站所范围内开展“逢5温馨服务日”活动,重点手势服务、转体角度、眼神交流度、着装仪容等进行细化练习,着力提升每一位收费人员的文明服务水平,努力打造微笑文明示范窗口。

        联合企业宣传,科学营销扩费源。
管理所积极与保康县旅游局、交通局、工商银行的对接合作,定制旅游宣传手册、货车通衢卡优惠宣传单、银联支付优惠宣传单和大客户走访的形式,加大对各项优惠政策的宣传力度,提升路段知名度,扩充费源,确保年度通行费任务圆满完成。


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